이용약관

제1조 — 목적 및 적용 범위

본 약관은 cdgparistransfer.com을 통해 요청된 이송 서비스에 특별히 적용됩니다.

현재 웹사이트를 통해 제공되는 표준 서비스는 다음과 같습니다.

• 전용 드라이버가 운행하는 프라이빗 이송;
• 파리 샤를드골 공항(CDG)에서 파리 시내(intra-muros) 주소까지;
• 단방향만;
• 최대 4명의 탑승객;
• 해당 수하물 한도의 적용을 받음;
• 가용성의 적용을 받음;
• HARMONY MOVE의 명시적 확인의 적용을 받음.

표준 서비스는 현재 다음을 포함하지 않습니다.

• 파리에서 CDG로의 이송;
• 왕복;
• 오를리 공항;
• 기타 공항;
• 파리 시내 외부의 목적지.

제2조 — 이송 예약 요청 및 확인

웹사이트의 양식 제출은 이송 예약 요청만을 구성합니다. 확인된 예약이 아닙니다.

자동 확인 이메일은 요청의 접수만을 확인하며, 이송의 확인을 구성하지 않습니다.

HARMONY MOVE는 가용성과 제공된 정보를 확인합니다. 요청이 수락되면, HARMONY MOVE는 고객에게 안전한 온라인 결제 링크(카드 결제)를 발송합니다. 운송 계약은 HARMONY MOVE가 이메일 및/또는 WhatsApp으로 명시적으로 확인하고, 고객이 제4조에 따라 사전에 가격의 100%를 결제한 후에만 성립됩니다. 차량 내 또는 도착 시 결제는 이루어지지 않습니다.

고객은 서비스 수행에 필요한 정확한 정보를 제공해야 하며, 다음을 포함합니다.

• 신원 및 연락처;
• 예정 도착 날짜;
• 예정 항공편 도착 시간;
• 항공편 번호;
• 탑승객 수;
• 위탁 및 기내 수하물;
• 해당하는 경우 유아용 좌석 요구사항 및 아동의 연령;
• 목적지 주소;
• 관련 추가 정보.

HARMONY MOVE는 가용성 부재, 안전, 불완전하거나 일관성 없는 정보, 차량 또는 서비스와 양립할 수 없는 탑승객 또는 수하물 요구사항, 또는 필요한 유아 장비 제공 불가를 포함한 정당한 사유로 요청을 거절할 수 있습니다.

사전 예약

예약은 요청된 픽업 시간 기준 최소 48시간 전에 이루어져야 합니다.

요청된 픽업 시간 48시간 미만 전에는 예약할 수 없습니다. 48시간 기간은 2개의 역일이 아닌 48실제 경과 시간을 의미합니다.

제3조 — 가격

서비스에 적용되는 가격은 고객이 이송 예약 요청을 제출하는 시점에 cdgparistransfer.com에 표시된 정액 가격입니다.

가격은 유로로 표시되며 해당 세금을 포함합니다.

표준 가격은 탑승객당이 아닌 차량당 정액입니다.

확인된 예약에 적용되는 가격은 HARMONY MOVE가 이송을 명시적으로 확인할 때 전달되고 수락된 가격입니다.

표준 가격에는 표준 CDG-파리 이송과 제5조에 규정된 포함 대기 시간이 포함됩니다. 제5조에 따른 추가 대기 요금은 별도이며 표준 가격에 포함되지 않습니다.

제4조 — 결제

고객이 이송 예약 요청 양식을 제출할 때 온라인 결제는 없습니다. 양식 제출은 어떠한 결제도 유발하지 않습니다.

가용성을 확인하고 요청을 수락한 후, HARMONY MOVE는 이메일 및/또는 WhatsApp으로 고객에게 안전한 온라인 결제 링크(카드 결제)를 발송합니다. 가격은 이 안전한 링크를 통해 사전에 전액(100%) 결제되어야 합니다.

이송은 제2조에 따라 전액 가격이 수령된 후에만 HARMONY MOVE에 의해 최종 확인됩니다. 차량 내 또는 도착 시 결제는 이루어지지 않습니다.

제5조 — 항공편 모니터링, 지연 및 대기

포함 대기 시간

표준 이송에는 60분의 대기가 포함됩니다.

60분 기간은 확인된 예약과 연관된 원래 예정된 항공편 도착 시간에 시작됩니다. 실제 착륙 시에 시작되지 않습니다.

항공편 지연은 포함 대기 시간을 소비합니다. 실제 착륙은 60분 기간을 재시작하거나 연장하지 않습니다.

탑승객이 포함 대기 시간 내에 드라이버와 만나면 이송은 정상적으로 진행됩니다.

항공편 번호 및 항공편 모니터링

고객은 정확한 항공편 번호를 제공해야 합니다. HARMONY MOVE는 운영 목적으로 항공편을 모니터링할 수 있으나, 항공편 모니터링은 본 조에 규정된 대기 시간 규칙을 변경하지 않습니다.

추가 대기 시간

추가 대기 시간은 다음 두 조건이 모두 충족될 경우에만 가능합니다.

1. 고객이 항공편이 출발하기 전에 HARMONY MOVE에 연락하여 추가 대기 시간을 요청하고, 그리고
2. HARMONY MOVE가 드라이버가 계속 대기할 수 있음을 확인합니다.

두 조건 모두 필수입니다. 고객이 결제에 동의한다는 이유만으로 추가 대기 시간을 얻을 수는 없습니다.

두 조건이 모두 충족될 경우, 포함 60분 대기 시간을 초과하는 추가 대기 시간은 분당 1유로(시간당 60유로)로 청구됩니다.

노쇼

포함 60분 대기 시간 내에 드라이버와 만나지 못하고, 위 “추가 대기 시간” 섹션에 규정된 조건에 따라 추가 대기 시간이 합의되지 않은 경우, 예약은 노쇼로 간주됩니다.

노쇼의 경우, 환불되지 않습니다.

제6조 — 변경 및 취소

변경

확인된 예약에 대한 모든 변경 요청은 가능한 한 빨리 HARMONY MOVE에 전달되어야 합니다. 변경은 가용성 및 제2조에 따른 HARMONY MOVE의 명시적 확인의 적용을 받습니다. 변경 요청은 HARMONY MOVE가 명시적으로 확인할 때까지 효력이 없습니다.

고객에 의한 취소

항공편의 원래 예정된 도착 시간 48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다.

항공편의 원래 예정된 도착 시간 기준 최소 48시간 전에 취소하면 전액 환불됩니다.

항공편의 원래 예정된 도착 시간 기준 48시간 미만 전에 취소하면, 환불되지 않습니다.

항공편 지연 또는 실제 착륙 시간의 변경은 취소 기한을 변경하지 않습니다. 48시간 기간은 실제 착륙 시간이 아닌 확인된 예약에 명시된 원래 예정된 도착 시간으로부터 계산됩니다.

취소는 예약에 제공된 연락처를 사용하여 HARMONY MOVE에 전달되어야 합니다.

HARMONY MOVE에 의한 취소

HARMONY MOVE가 정당한 사유(안전상의 사유 포함)로 확인된 이송을 취소할 경우, 상황에 따라 환불 또는 대체 조치가 제공될 수 있습니다.

강제적 소비자 권리

본 조의 어떤 내용도 법률에 따라 적용되는 강제적 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제7조 — 안전, 탑승객, 수하물 및 유아 좌석

탑승객

최대 수용 인원은 차량당 4명의 탑승객입니다.

탑승객 수는 확인된 예약과 일치해야 하며 차량의 법정 수용 인원을 초과해서는 안 됩니다.

탑승객은 안전띠 착용 요구사항을 포함한 해당 안전 요구사항을 준수해야 합니다.

수하물

표준 CDG Paris Transfer 서비스는 최대 2개의 위탁 수하물을 포함하여 총 최대 4개의 가방을 허용합니다.

허용되는 조합은 다음과 같습니다.

• 위탁 수하물 0개 → 기내 수하물 최대 4개;
• 위탁 수하물 1개 → 기내 수하물 최대 3개;
• 위탁 수하물 2개 → 기내 수하물 최대 2개.

모든 경우에 위탁 수하물과 기내 수하물의 총합은 4를 초과할 수 없습니다.

고객은 이송 예약 요청을 제출할 때 수하물을 정확하게 신고해야 합니다.

안전 또는 수용 인원 사유로 인한 거절

실제 탑승객 또는 수하물 상황이 다음과 같을 경우 드라이버는 이송 수행을 거절할 수 있습니다.

• 차량의 법정 수용 인원을 초과하는 경우;
• 안전 위험을 초래하는 경우;
• 확인된 예약과 실질적으로 다른 경우, 또는
• 차량에 합리적으로 수용할 수 없는 경우.

이러한 사유 중 하나로 거절이 이루어질 경우, 상황은 그 자체의 사안에 따라 평가됩니다. 거절이 모든 상황에서 결제된 금액의 상실을 자동으로 초래하지는 않습니다.

유아 좌석

유아용 좌석 요구사항은 사전에 요청되어야 합니다. 유아용 좌석이 요청될 경우 아동의 연령이 제공되어야 합니다.

유아 좌석은 가용성의 적용을 받습니다. 적절한 장비는 HARMONY MOVE가 이송을 확인하기 전에 점검됩니다.

유아용 좌석 요청은 특정 모델이나 유형의 유아용 안전장치를 보장하지 않습니다. HARMONY MOVE는 특정 부스터, 부스터 쿠션, 좌석 모델 또는 안전장치 시스템을 약속하지 않습니다.

적절한 필수 장비를 제공할 수 없는 경우, HARMONY MOVE는 유아용 좌석 요구사항을 충족할 수 있다고 확인해서는 안 됩니다.

제8조 — 동물

일반 동물은 표준 서비스의 일부로 수용되지 않습니다.

법적으로 탑승객 동반 자격이 있는 보조 동물은 해당 법률에 따라 수용됩니다.

고객은 합리적으로 특별한 조치가 필요할 수 있는 경우 사전에 HARMONY MOVE에 알리는 것이 권장됩니다. 본 조의 어떤 내용도 보조 동물 또는 장애인 탑승객과 관련된 강제적 권리를 제한하지 않습니다.

제9조 — 손해 및 오염

고객은 고객 또는 예약 하에 여행하는 탑승객이 초래한 손해 또는 비정상적 오염에 대해 책임을 질 수 있습니다.

모든 청소 또는 수리 요금은 초래된 손해 또는 비정상적 오염에 귀속되는 정당한 비용에 해당해야 합니다. 자동적 징벌적 벌금은 부과되지 않습니다.

제10조 — 개인정보

CDG Paris Transfer와 관련된 개인정보는 CDG Paris Transfer 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 다음 주소에서 확인할 수 있습니다: /ko/privacy-policy.

개인정보와 관련된 모든 질문은 고객이 booking@cdgparistransfer.com으로 HARMONY MOVE에 연락할 수 있습니다.

제11조 — 불가항력, 날씨 및 외부 사건

확인된 이송의 수행은 HARMONY MOVE의 합리적 통제 범위를 벗어난 다음 상황의 영향을 받을 수 있습니다.

• 악천후;
• 위험한 도로 상태;
• 도로 통제;
• 사고;
• 공항 제한;
• 보안 조치;
• 공공 기관의 결정;
• 기타 외부 상황, 그리고
• 법적으로 불가항력으로 인정되는 사건.

안전상의 이유로, 서비스가 합리적이고 안전하게 수행될 수 없는 경우 취소, 중단 또는 일정 변경이 필요할 수 있습니다.

HARMONY MOVE의 책임은 해당 법률이 허용하는 것보다 더 넓게 배제되지 않습니다. 사건이 해당 프랑스법에 따라 법적으로 불가항력으로 인정될 경우, 그 결과는 해당 법률에 따라 규율됩니다.

제12조 — 청약철회권

CDG Paris Transfer는 여객 운송 서비스를 제공합니다. 프랑스 소비자법 제 L.221-2조 제9호에 따라, 여객 운송 계약은 제 L.221-2조가 명시적으로 보존하는 조항을 제외하고 원격 및 영업장 외 계약을 규율하는 일반 규정에서 제외됩니다.

따라서 많은 원격 계약에 적용되는 일반 법정 14일 청약철회 제도는 본 여객 운송 서비스에 적용되지 않습니다.

본 조는 법률에 따라 적용되는 기타 강제적 소비자 권리를 배제하지 않습니다.

제13조 — 소비자 분쟁 조정

고객은 먼저 HARMONY MOVE에 서면으로 불만을 제기한 후, 무료로 소비자 분쟁 조정인에게 의뢰할 수 있습니다.

제14조 — 하도급

HARMONY MOVE는 서비스 수행을 법적으로 인가받은 전문 VTC 파트너에게 확인된 이송의 수행을 위탁할 수 있습니다.

HARMONY MOVE는 달리 합법적으로 합의되고 전달되지 않는 한 고객의 계약상 연락처로 남습니다.

개인정보처리방침에 따라 이송 수행에 합리적으로 필요한 개인정보만 파트너에게 전달될 수 있습니다. HARMONY MOVE는 이송이 반드시 한 명의 특정 드라이버에 의해 직접 수행된다고 약속하지 않습니다.

제15조 — 준거법 및 분쟁

본 약관은 프랑스법에 따라 규율됩니다.

소비자 고객의 경우, HARMONY MOVE의 등록된 본사 소재지 법원의 전속 관할이 부과되지 않습니다. 소비자 분쟁은 해당 강제 관할 규칙의 적용을 받으며, 제13조에 규정된 소비자 분쟁 조정 원칙은 보존됩니다.

전문적 또는 사업 목적으로 행동하는 고객의 경우, 법적으로 허용되는 경우 적절한 관할 조항이 적용될 수 있습니다.

제16조 — 일부 무효 및 언어

본 약관의 한 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단될 경우, 나머지 조항은 법적으로 가능한 한 계속 적용됩니다.

본 약관은 영어, 노르웨이어(보크몰) 및 한국어로 제공됩니다. 모든 언어 버전은 동등한 계약 조항을 표현할 의도로 작성되었습니다. 언어 버전 간 차이가 있는 경우, 해당 조항은 해당 법률에 따라 해석됩니다.

제17조 — 약관의 수락

운송 계약은 다음 순서에 따라 성립됩니다.

1. 고객이 이송 예약 요청을 제출합니다.
2. 자동 확인 이메일이 발송될 수 있습니다.
3. 해당 확인 이메일은 요청의 접수만을 확인하며 예약 확인을 구성하지 않습니다.
4. HARMONY MOVE가 가용성과 요청에 제공된 정보를 확인합니다.
5. HARMONY MOVE가 요청을 수락할 수 있는 경우, HARMONY MOVE는 이메일 및/또는 WhatsApp으로 고객에게 안전한 온라인 결제 링크를 발송합니다.
6. 고객은 안전한 결제 링크를 통해 해당 가격의 100%를 사전에 결제합니다.
7. 전액 결제가 수령된 후, HARMONY MOVE는 이메일 및/또는 WhatsApp으로 고객에게 이송의 최종 명시적 확인을 발송합니다.
8. 운송 계약은 전액 결제 수령 후 해당 최종 명시적 확인 시에만 성립됩니다.
9. 확인된 예약은 고객이 계약상 구속받기 전에 고객에게 제공된 이용약관에 따라 규율됩니다.

이송 예약 요청 양식 제출만으로는 운송 계약이 성립하지 않습니다. 요청의 자동 확인 이메일은 운송 계약을 성립시키지 않습니다. 운송 계약은 전액 결제가 수령되고 HARMONY MOVE가 최종 명시적 확인을 발송한 후에만 성립됩니다.